Esco Global Service는 전문적이며 ISO 기준과 국제 가이드라인을 준수합니다. 보다 신속한 서비스로 수리 시간을 최소화함으로써 사용자의 편의와 생산성 향상을 위해 항상 노력하고 있습니다.
Esco는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
인증
Esco 현장 서비스 직원들은 매년 다음 인증에 대한 서비스 교육을 받고 있습니다. NSF (for Biosafety cabinets) TÜV NORD (for microbiological & cytotoxic cabinets), NEBB (for clean room) and IFBA (for biorisk management).
글로벌 네트워크
재고 확보, 기술지원, 현장 엔지니어링을 비롯하여 생산에서 판매까지 전 과정에 걸쳐 광범위한 글로벌 네트워크 형성을 통해 보다 믿을 수 있는 종합 서비스를 제공하고 있습니다.
신속한 서비스
항상 신속한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
고품질의 서비스
항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
Excellent Service COmpany 를 위한 열정.
장비의 설치부터 해체까지 One-stop Solution을 제공합니다.
표준 작업 절차서와 실험실 안전 프로토콜에 따라 정기적으로 훈증 및 유지보수를 실시합니다.
질병을 유발할 수 있는 가능성을 없애고 생물안전작업대를 청정한 상태로 유지하기 위한 프로세스를 의미합니다. Formaldehyde, Hydrogen peroxide 을 사용한 오염제거/훈증은 전문가를 통해 수행되어야만 합니다.
사전 유지보수를 행하는 것은 정기적인 유지보수와 초기 문제 발견을 통해서 예기치 못한 결함을 예방하기 위함입니다.
Esco global service는 국제 기준과 가이드라인에 따라 행해집니다. 표준 업무 절차를 통해 이행부터 shut down까지 간편한 밸리데이션을 제공합니다.
Esco는 고객의 니즈에 따라 적절한 서비스 프로그램을 제공하며 최상의 장비 상태를 유지하도록 도와드립니다.
모든 Esco 장비는 최상의 품질로 제작되며 소모품에 대한 부품 교체가 가능합니다.
Esco 제품의 교체 부품은 모두 고유의 파트 넘버(Part Number)를 가지고 있습니다. 시간이 지남에 따라 디자인 향상을 위해 부품이 바뀔 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 일반적으로 제품의 시리얼 넘버(Serial number)는 제품의 앞면에 부착되어 있습니다. 보다 정확한 파트 넘버를 확인하시려면 온라인으로 문의해주시기 바랍니다.
제품의 균일하고 안전한 상태를 유지하려면 정기적으로 성능 테스트를 수행해야 합니다. Esco 밸리데이션과 인증 서비스를 통해 장비의 성능을 확인할 수 있습니다.
인증된 프로세스를 통해 장비가 Standard Operating Procedures (SOPs)에 따라 사용되고 있음을 확인해드립니다. 장비에 대한 SOPs는 다음과 같이 분류됩니다.
Installation Qualification (IQ) 장비가 적합한 환경에 올바르게 설치되었음에 대한 인증 문서. 사용장비 설치, 공장 내 장비 이동이나 공장의 변경된 시스템과 연결 또는 변경된 SOP와 관련하여 IQ가 필요합니다. IQ는 사용자 또는 Esco에 의해 수행될 수 있습니다.
Operational Qualification (OQ) 장비가 유저 사이트에 설치된 후 성능에 대한 인증 문서. OQ는 사용자 또는 Esco에 의해 수행될 수 있으며 각 장비에 대해 매년 시행되어야 합니다.
Esco 제품에 대한 IQ/OQ 지침을 제공합니다. 고객의 요청에 따라 이러한 서비스를 대신 수행할 수 있으며 local certifier를 통해서도 가능합니다. 또한 고객이 IQ/OQ를 수행할 수 있도록 교육을 제공할 수 있습니다. 이와 관련하여 자세한 내용은 본 문서 Aftermarket Support section을 참고하시기 바랍니다.
Esco는 유저 서비스 매뉴얼에 있는 절차에 따라 장비에 대한 트레이닝을 제공합니다.
Operational Training은 장비의 배치, 전기연결, 설치 환경 조건, 피트조절, 컨트롤러 조작법 및 압력 조절, 세척 및 훈증과 필터 교체에 대한 전반적인 작동 방법에 대한 트레이닝을 제공합니다.
Maintenance Training은 유지보수에 관한 것으로 사용자가 장비를 효율적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다.
Certification training은 위의 두 교육 내용과 더불어 인증에 대한 내용을 포함합니다. 전문가가 직접 교육하며 어렵고 복잡한 프로토콜 위험성과 생산성 등에 대해 평가할 수 있도록 도와드립니다. Esco Certification Workshop을 통해 전문가가 되어보세요.
Esco는 글로벌 기업으로서 의무와 책임을 다하기 위해 기존의 실험실 안전 SOP와 매뉴얼에 대해 주기적으로 재검토할 뿐만 아니라 상담원을 통해 전문적인 컨설팅을 제공하고 있습니다. 컨설팅은 BSL2, BSL3, Biorisk Management, Biohazard Waste Management, Pre-Laboratory Certification Assessment, Good Laboratory Practice, Good Clinical Laboratory Practice,Clean Room Design & Implementation 등의 다양한 프로젝트를 포괄하는 전문적인 컨설팅을 제공하며 국제 기준에 따라 제품의 품질과 생산성을 최대화하기 위함입니다.